Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Ця оферта є офіційною пропозицією ФОП Богомолова Н.Ю., що здійснює діяльність під торговою маркою FABULOUS Skincare (далі — «Продавець»), укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом — через Інтернет-магазин, розміщений за адресою uafabulous.com.

1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) і укладення електронного Договору купівлі-продажу вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки і за цінами, вказаними на Сайті Продавця.

2. Терміни і визначення

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

• Товар — косметичні засоби (креми, гелі, сироватки, маски, олії, мило), свічки, подарункові сертифікати та інша продукція, представлена на Сайті
• Інтернет-магазин — згідно із Законом України «Про електронну комерцію», засіб для подання та реалізації товарів шляхом електронної угоди
• Продавець — ФОП, який реалізує Товари, представлені на Сайті
• Покупець — фізична особа, яка уклала з Продавцем Договір на умовах цієї оферти
• Замовлення — вибір окремих позицій з переліку Товарів, оформлений Покупцем у кошику Сайту і поданий до оплати

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товарів через Інтернет-магазин, у тому числі:

• добровільний вибір Покупцем Товарів
• самостійне оформлення Замовлення
• оплата Замовлення обраним способом
• обробка і доставка Замовлення Покупцю

4. Порядок оформлення Замовлення

4.1. Покупець має право оформити Замовлення на будь-який наявний Товар, представлений на Сайті.

4.2. Кожна позиція може бути представлена у Замовленні в будь-якій кількості, в межах залишків.

4.3. При відсутності Товару на складі менеджер інформує Покупця телефоном або електронною поштою.

4.4. При відсутності Товару Покупець має право замінити його аналогічним, відмовитися від цієї позиції або скасувати Замовлення повністю.

5. Порядок оплати

5.1. Оплата карткою онлайн. Здійснюється відразу після оформлення Замовлення, без попереднього підтвердження менеджером. Підтримуються Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

5.2. Оплата за реквізитами (IBAN). Здійснюється після надсилання реквізитів від Продавця Покупцеві. Замовлення обробляється після підтвердження надходження коштів.

5.3. Якщо обрано спосіб оплати онлайн і кошти не надійшли протягом 3 робочих днів — Продавець залишає за собою право скасувати Замовлення.

5.4. Чек про покупку надсилається в електронному вигляді на адресу email, вказану Покупцем при оформленні.

6. Доставка

6.1. Доставка Товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється:

• до відділень транспортних компаній (Нова Пошта, Укрпошта)
• кур'єром транспортної компанії за адресою Покупця
• самовивозом — у разі наявності такого способу при оформленні

6.2. Орієнтовний термін доставки Україною — 1-3 робочих дні з моменту відправлення. Точні строки залежать від міста та обраного перевізника.

6.3. Міжнародна доставка здійснюється за окремим погодженням. Вартість і термін розраховуються індивідуально після оформлення Замовлення.

6.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару Покупцю або транспортній компанії (відповідно до способу доставки).

7. Програма лояльності і реферальна програма

7.1. Інтернет-магазин має програму лояльності, що передбачає накопичення суми покупок і отримання знижки залежно від накопиченої суми. Поточні умови (рівні, пороги, відсотки знижки) розміщені на сторінці /loyalty/ і можуть бути переглянуті Продавцем з попередньою публікацією на Сайті.

7.2. Знижка за програмою лояльності застосовується автоматично у момент оформлення Замовлення для авторизованих Покупців і не сумується з іншими знижками, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції.

7.3. Інтернет-магазин має реферальну програму. Авторизований Покупець може поділитися персональним посиланням, і при першому Замовленні запрошеного отримує бонус на свій реферальний баланс. Розмір бонусу, обмеження, термін дії балансу та правила анти-зловживань публікуються на сторінці /loyalty/.

7.4. Реферальний баланс має термін дії 12 місяців з моменту нарахування. Невикористані бонуси після цього терміну анулюються.

7.5. Реферальний бонус не передається третім особам, не обмінюється на грошові кошти, не виплачується готівкою. Бонус використовується виключно для часткової оплати Замовлення на Сайті.

7.6. При виявленні зловживань (самонарахування, фіктивні замовлення тощо) Продавець залишає за собою право анулювати бонуси і відмовити у подальшій участі в реферальній програмі.

8. Подарункові сертифікати

8.1. Інтернет-магазин реалізує подарункові сертифікати в електронному та фізичному форматах. Сертифікат можна придбати на будь-яку суму у межах, встановлених на Сайті.

8.2. Сертифікат використовується одноразово, на повну суму, у межах одного Замовлення. Якщо вартість Замовлення менша за номінал сертифіката — різниця не повертається і не зараховується.

8.3. Якщо вартість Замовлення перевищує номінал сертифіката — різниця доплачується Покупцем будь-яким із доступних способів оплати.

8.4. Сертифікат діє 12 місяців з моменту придбання. Невикористані сертифікати після закінчення терміну дії не підлягають продовженню та поверненню коштів.

8.5. Сертифікат не обмінюється на готівку.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець має право:

• в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Покупцем його умов
• змінювати асортимент, ціни та умови акцій, з попередньою публікацією змін на Сайті

9.2. Покупець зобов'язаний:

• своєчасно оплатити та отримати Замовлення на умовах цього Договору
• надавати достовірну контактну інформацію
• ознайомитися із умовами зберігання і використання Товару після отримання

9.3. Покупець має право:

• оформити Замовлення в Інтернет-магазині
• укласти електронний договір купівлі-продажу
• вимагати від Продавця виконання умов цього Договору
• отримати інформацію про склад, спосіб застосування та особливості зберігання Товару

10. Відповідальність сторін

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

10.2. Продавець не несе відповідальності за:

• пошкодження Товару транспортними компаніями (відповідальність за збереження вантажу в дорозі несе перевізник)
• незначну невідповідність кольорової гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу через різну колірну передачу екранів
• зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення
• затримки і перебої у наданні послуг (обробки Замовлення та доставки), що сталися з причин поза його контролем
• протиправні дії, здійснені Покупцем з використанням Сайту

10.3. У разі настання обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили розуміються події надзвичайного, непередбачуваного характеру, які об'єктивно перешкоджають виконанню Договору.

10.4. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей шляхом переговорів.

11. Повернення Товару

11.1. Товар належної якості. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р., косметичні засоби належної якості обміну та поверненню не підлягають.

11.2. Товар неналежної якості (брак, пошкодження, помилка комплектації). Покупець має право повернути Товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• порушена цілісність заводської упаковки до відкриття Покупцем (зім'ятий короб, видимі пошкодження пломб, протікання)
• Товар має об'єктивно встановлений виробничий дефект: зміна консистенції, кольору або запаху, що свідчить про порушення стабільності формули; видиме розшарування; сторонні включення; невідповідність кількості/об'єму вмісту тому, що вказано на упаковці
• надіслано не той Товар, що замовлявся (помилка комплектації)
• термін придатності закінчився до моменту отримання Покупцем

11.3. Індивідуальні реакції шкіри (подразнення, почервоніння, висип, відчуття дискомфорту) на коректно сформульований Товар, що використовувався відповідно до інструкції, не вважаються дефектом Товару і не є підставою для повернення коштів. Косметика — це сегмент, в якому шкірна сумісність є індивідуальною, і Продавець рекомендує перед першим використанням провести patch-test, як описано на упаковці.

11.4. Стан шкіри Покупця. Товари FABULOUS Skincare належать до категорії косметичних засобів для повсякденного догляду. Вони не є лікарськими засобами і не призначені для лікування шкірних захворювань (атопічний дерматит в активній фазі, екзема, псоріаз, інфекційні висипання тощо), післяопераційного відновлення або корекції медичних станів шкіри.

У разі наявності активних шкірних захворювань, нещодавно перенесених косметологічних процедур (хімічні пілінги, лазерні втручання, мезотерапія, ін'єкційні процедури) або вираженої реактивності шкіри — Покупець консультується з дерматологом перед застосуванням Товару, особливо засобів з активними інгредієнтами (кислоти, ретиноїди, високі концентрації вітаміну С, ферменти).

Реакція шкіри, обумовлена попереднім впливом інших засобів, косметологічних процедур або агресивних чинників, не є дефектом Товару FABULOUS Skincare.

11.5. Для оформлення повернення Покупець звертається на адресу електронної пошти Продавця з:

• номером Замовлення
• описом проблеми
• фото пошкодження або дефекту (упаковка, етикетка, вміст у випадку видимої аномалії)

11.6. Після розгляду звернення Продавець у разі підтвердження факту неналежної якості:

• пропонує заміну Товару, або
• повертає кошти і організовує зворотну доставку за свій рахунок

11.7. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару, тим самим способом, яким здійснювалася оплата.

12. Скасування Замовлення Покупцем

12.1. Покупець може скасувати Замовлення до моменту його відправлення без штрафних санкцій. Для цього Покупець звертається на email підтримки або через кабінет на Сайті.

12.2. Якщо Замовлення вже оплачене — кошти повертаються тим самим способом протягом 14 робочих днів з моменту підтвердження скасування.

12.3. Після відправлення Замовлення скасування неможливе. Покупець може лише відмовитися від отримання у відділенні перевізника — тоді Товар повертається Продавцю, і кошти повертаються Покупцю після його надходження на склад, за вирахуванням вартості зворотної доставки.

13. Інші умови

13.1. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору з попередньою публікацією нової редакції на Сайті.

13.2. Інтернет-магазин створено для організації дистанційного продажу Товарів через мережу Інтернет.

13.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні Замовлення. При оплаті Замовлення Покупець надає Продавцю згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних — у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Детальні умови — у Політиці конфіденційності.

13.4. Оплата Покупцем оформленого Замовлення означає повну згоду Покупця з умовами цього Договору.

13.5. Фактичною датою електронної угоди є дата прийняття умов відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

13.6. Використання Сайту для перегляду асортименту і оформлення Замовлення є для Покупця безкоштовним.

13.7. Інформація, яку Покупець надає при оформленні, є конфіденційною і використовується виключно для обробки Замовлення, доставки, взаєморозрахунків та інформування про статус. Деталі — у Політиці конфіденційності.

14. Термін дії Договору

14.1. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання Продавцем акцепту Покупця у порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

14.2. До закінчення терміну дії Договору цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки Товару — шляхом повернення грошових коштів.

14.3. Сторони мають право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.